O que faço se as flores chegarem danificadas?

Se as flores chegaram danificadas, amassadas ou com algum problema visível, não fique com o prejuízo. A Flora Clube resolve. O processo é simples: foto e mensagem pelo WhatsApp.

O que fazer passo a passo

• Tire uma foto do arranjo assim que notar o problema. Quanto mais próximo da entrega, melhor para avaliação.
• Mande pelo WhatsApp +55 47 99945-1179: envie a foto com uma descrição rápida do que aconteceu ("pétalas amassadas", "flor quebrada", etc.).
• A Flora Clube avalia e resolve: dependendo do caso, pode ser um reenvio, um crédito ou outra solução. O objetivo é que você fique satisfeito com o que recebeu.

Flores naturais são delicadas por natureza. Podem sofrer com o transporte em dias muito quentes ou em entregas com manuseio inadequado. Por isso, a Flora Clube trata cada caso com atenção e sem burocracia.

Exemplo

Suponha que você abre a caixa na terça e percebe que algumas flores do arranjo chegaram com as pétalas dobradas e um caule quebrado. Você fotografa o arranjo aberto, manda pelo WhatsApp com um "chegou assim, tudo bem?" A equipe da Flora Clube responde logo e apresenta a solução: reposição na próxima terça ou crédito na conta. Sem discussão, sem formulário, sem enrolação.